Pravidlá hodnotenia a moderovania

Zásady hodnotenia a moderovania

Prevádzkovateľom internetového obchodu InstantTENSE® je spoločnosť M-Ker Solutions Kft. (2900 Komárom, Vállalkozók útja 4. DIČ: 32802825-2-11, HU32802825, tel.: +36 20 369 6212 , e-mail: info@mkersolutions.hu ). V internetovom obchode umožňuje svojim zákazníkom ohodnotiť zakúpený(é) produkt(y), službu a internetový obchod, ktoré sú po dokončení hodnotenia umiestnené na súvisiacich stránkach internetového obchodu.

1. Po nákupe v internetovom obchode InstantTENSE® má každý zákazník možnosť ohodnotiť zakúpený produkt (produkty), proces nákupu a internetový obchod.

2. Internetový obchod InstantTENSE® zašle zákazníkovi e-mail so žiadosťou o hodnotenie nákupu 12 dní po úspešnom dokončení online nákupu a prijatí produktu, v ktorom je možné do 30 dní od prijatia e-mailu zhodnotiť prijaté produkty a nákup. Po uplynutí 30 dní už nie je možné produkt ani nákup hodnotiť. Taktiež nie je možné odoslať hodnotenie produktu pre produkty, ktoré boli medzitým vymenené alebo vrátené so zrušením objednávky.

3. Svoje hodnotenie môžete udeliť vyplnením polí v e-maile s recenziou nákupu takto:, každý zakúpený produkt môžete ohodnotiť číselne 1-5 hviezdičkami, môžete recenzii dať názov alebo môžete pre každý produkt napísať textovú recenziu produktu a potom odoslať hotovú recenziu. Pre úspešné odoslanie recenzie musí byť aspoň jeden produkt ohodnotený číselne! Pri textovej recenzii môžete zakúpený produkt ohodnotiť krátkym textom, ale tu môžete ohodnotiť aj proces nákupu, použité služby, zákaznícky servis a internetový obchod.

4. Odoslaná recenzia sa zobrazí ihneď po recenzii recenzovaných produktov, ale administrátori skontrolujú obsah textových recenzií a občas ich moderujú alebo deaktivujú. V prípade moderovania bude textová recenzia čiastočne alebo úplne upravená alebo skrytá, zatiaľ čo v prípade deaktivácie bude deaktivovaná textová recenzia aj číselná hviezdičková recenzia. V prípade číselných hviezdičkových recenzií administrátori recenziu nemoderujú a táto recenzia sa zobrazí bez ohľadu na typ recenzie. V prípade textových recenzií administrátori recenziu moderujú alebo deaktivujú v nasledujúcich prípadoch po preskúmaní nahraného obsahu:

obsah porušuje zákon alebo propaguje nezákonnú činnosť;
spácha trestný čin alebo priestupok;
je v rozpore s dobrými mravmi alebo porušuje príslušné etické normy;
vyzýva na čin alebo podnecuje k činu, ktorý je nezákonný, súvisí s nezákonným správaním alebo je v rozpore s dobrými mravmi;
porušuje práva alebo oprávnené záujmy iných, najmä ak zasahuje do ochrany ochrannej známky, ak spôsobuje alebo môže spôsobiť porušenie práv duševného vlastníctva alebo iných autorských a susedných alebo osobnostných práv;
obsahuje zavádzajúce informácie;
obsahuje ekonomickú alebo politickú reklamu zameranú na tretie strany;
obsahuje odkaz na webovú stránku tretej strany;
je v závažnom rozpore s ekonomickými záujmami Spoločnosti;
Spoločnosť to považuje za rozporné s etickými a morálnymi zásadami, ktoré zastupuje;
alebo môžu vzniknúť podozrenia z vyššie uvedeného.

5. Odoslané recenzie nájdete vždy vedľa hodnoteného produktu, kde sa štandardne zobrazuje počet recenzií a aritmetický priemer recenzií s číslami a piktogramami hviezdičiek.

Pre viac informácií môže používateľ kliknúť na blok recenzií, kde si môže pozrieť všetky recenzie v chronologickom poradí, skóre každej recenzie, meno recenzenta, status zákazníka, čo je popísané v texte recenzie a dátum recenzie.

1. Po úspešnom hodnotení pošle internetový obchod InstantTENSE® recenzentovi e-mailom 10% zľavový kupón ako poďakovanie za hodnotenie, ktorý si môže uplatniť na stránke pokladne internetového obchodu pri ďalšom nákupe.

2. Požiadať o následné vymazanie úspešne odoslaných a publikovaných recenzií je možné iba zaslaním písomnej žiadosti e-mailom z e-mailovej adresy použitej pre recenziu. Správcovia internetového obchodu rozhodnú o deaktivácii recenzie po preskúmaní žiadosti.

2025.03.13.